Авито
Контакты в статистике Авито: что значит и как считать конверсию
Что значат контакты в статистике Авито, чем отличаются от просмотров, как считается конверсия в контакты, какая конверсия нормальная и как её повысить.
Короткий ответ
Контакты в статистике Авито — это обращения покупателей по объявлению: звонок или сообщение в чате. Конверсия в контакты = контакты / просмотры × 100%. Нормальная конверсия зависит от категории и цены товара: сравнивайте свои объявления между собой. Если у объявления много просмотров и мало контактов, покупателя не убеждает карточка — цена, фото, описание или условия.
Что считается контактом
Покупатель позвонил или написал по объявлению. Повторные обращения одного покупателя могут учитываться иначе — ориентируйтесь на динамику, а не на абсолют.
Как считать конверсию
Контакты / просмотры × 100%. Например, 12 контактов при 400 просмотрах — 3%. Сравнивайте объявления одной категории и цены.
Как повысить конверсию в контакты
- цена и главное условие — в начале описания
- фото показывают состояние и детали
- ответы на частые вопросы в тексте
- доставка и способ оплаты указаны
Найти объявления с низкой конверсией
ИИ-Авитолог по вопросу «покажи объявления с большим числом просмотров и малым числом контактов за 30 дней» выдаст список — это первые кандидаты на переработку.
Практический пример
Конверсия после правки описания
У объявления о шкафах конверсия была 1%. В начало описания добавили цену под размер, сроки изготовления и доставку. Конверсия выросла до 3%.
Чек-лист
- понятно, что такое контакт
- посчитана конверсия
- объявления сравнены между собой
- слабые переработаны
Частые вопросы
Что значит «контакты» в статистике Авито?
Звонки и сообщения покупателей по объявлению.
Какая конверсия в контакты хорошая?
Зависит от категории; сравнивайте свои объявления между собой.
Учитываются ли сообщения в чате?
Да, сообщения — это тоже контакты.
Почему контактов больше, чем продаж?
Часть покупателей уточняет и уходит — работайте над ответами и условиями.
Источники и дальнейшее чтение
По этой теме
Автозагрузка на Авито в ИИсток
Таблица как в Excel с проверкой ошибок до выгрузки, постоянная ссылка на файл, отчёт Авито по каждому объявлению и ИИ-Авитолог: правки, цены и статистика командами в чате. Подписка от 490 ₽ в месяц — автозагрузка до 100 объявлений и 1000 токенов на тексты и фото.
Подключить автозагрузку